Cambios y garantía

Botón de arrepentimiento

Si compraste por la web, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).

  • El producto tiene que estar sin uso y en su embalaje.
  • El envío de vuelta lo pagamos nosotros.
  • Te devolvemos el dinero por el mismo medio con que pagaste.

Iniciá el pedido desde el botón de arrepentimiento o escribinos por WhatsApp.

Cambios

Si querés otra medida u otro modelo, tenés 30 días desde que lo recibiste para cambiarlo, siempre que no lo hayas usado.

  • El envío del cambio lo pagás vos, o es sin cargo si lo traés a nuestra fábrica.
  • Las sartenes, paelleras y provoleteras que ya se curaron o se usaron no tienen cambio por gusto o medida (sí por falla).

Garantía de 1 año

Todos nuestros productos tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación, desde que los recibís.

Si algo falla, pagamos el envío de ida y vuelta y te lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos el dinero.

La garantía no cubre:

  • Las micro rayas que deja el cuchillo en las tablas: son normales y no afectan la higiene.
  • El óxido de las sartenes, paelleras y provoleteras por no curarlas o por dejarlas mojadas (se recuperan: ver cuidados).
  • Golpes, caídas o un uso distinto del previsto.
  • El cambio de color del acero negro de fogoneros y leñeros con el fuego.

Cómo pedirlo

Escribinos por WhatsApp al 11 6208-4306 con tu número de pedido y una foto del producto. Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles (atendemos de lunes a viernes de 8 a 17 h y sábados de 8 a 14 h).